E mail marketing

U današnjem svetu digitalnog marketinga, mnogi ljudi pogrešno veruju da je email marketing zastareo i da su društvene mreže jedino što je bitno. Međutim, stvarnost je potpuno drugačija. Moderni i uspešni biznisi i dalje se oslanjaju na email kao ključni kanal za komunikaciju sa svojom publikom, a mnogi profesionalci zarađuju milione dolara godišnje zahvaljujući efikasno vođenim email kampanjama.

Šta ne treba raditi u email marketingu?

Jedna od najčešćih grešaka koju prave preduzeća jeste bombardovanje svoje liste kontaktima agresivnim prodajnim porukama. Na primer, recimo da imate online prodavnicu i želite da promovišete novu kolekciju obuće. Pošaljete email naslovljen sa: “EKSKLUZIVNO! POPUSTI NA NAJNOVIJU KOLEKCIJU OBUĆE!”

Na prvi pogled, to deluje kao dobra strategija, ali šta se zapravo dešava? Prvi put kada pošaljete ovakvu poruku, možda ćete dobiti solidan odziv – 3% ljudi klikne i kupi. Ali, kada pošaljete sličan email sledeće nedelje, stopa konverzije pada na 2%. Zatim sledeći put na 1%. Na kraju, većina ljudi počinje da ignoriše vaše poruke ili se odjavljuje sa liste.

Zašto? Zato što samo tražite da nešto kupe, a ne nudite nikakvu dodatnu vrednost. Na kraju, vaš brend postaje dosadan i nametljiv, a ljudi vas više ne žele u svom inboxu.

Kako pravilno raditi email marketing?

Umesto agresivne prodaje, pristup koji najbolje funkcioniše je pružanje korisnih informacija, edukacija i izgradnja poverenja. Zamislimo da vodite prodavnicu sportske opreme. Umesto da odmah pokušate da prodate najnovije patike, pošaljite svojoj listi email sa korisnim savetima. Naslov bi mogao biti:

“5 saveta za pravilno trčanje koje svaki početnik mora da zna”

Ovaj email može sadržati praktične savete o tehnikama trčanja, izboru staze i važnosti pravilnog zagrevanja. Nigde ne pominjete prodaju patika – fokus je na pružanju vrednosti. Tek na kraju možete diskretno pomenuti da, ako traže kvalitetne patike za trčanje, mogu pogledati vašu najnoviju kolekciju.

Na ovaj način, ljudi vas percipiraju kao izvor korisnih informacija, a ne samo kao nekog ko želi da im proda proizvod. Vremenom, verovatnoća da će kupiti nešto od vas se povećava jer su stekli poverenje u vaš brend.

Praktičan primer: email kampanja za kafić

Pretpostavimo da vodite lokalni kafić i želite da povećate posetu. Umesto da šaljete emailove sa naslovom “Dođite u naš kafić, imamo popuste!”, pokušajte drugačiji pristup. Pošaljite seriju edukativnih emailova poput:

- “5 načina da napravite savršenu šoljicu kafe kod kuće”

- “Kako odabrati pravi tip kafe prema svom ukusu”

U ovim emailovima možete podeliti stručne savete o izboru kafe, različitim metodama pripreme, pa čak i receptima za napitke koje mogu napraviti kod kuće. Tek na kraju svakog emaila možete diskretno spomenuti da, ukoliko žele da probaju vrhunski espresso ili kapućino, mogu svratiti u vaš kafić gde se kafa sprema od najkvalitetnijih zrna.

Ovaj pristup gradi dugoročno poverenje, a korisnici će se radije odlučiti da posete vaš kafić jer vas vide kao stručnjaka u oblasti kafe.

Segmentacija liste – ključ uspeha

Da bi vaša email kampanja bila još uspešnija, važno je da segmentirate svoju listu. Ako znate da su neki korisnici kliknuli na emailove o kapućinu, možete ih staviti u grupu ljubitelja kapućina i slati im specifične ponude i savete vezane za taj napitak. Na taj način, vaše poruke postaju relevantnije, a šanse za konverziju značajno rastu.

Zaključak